Politica de rambursare
Conform OUG 34/2014, produsele achiziționate de pe site-ul nostru pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie:
- în aceeași stare în care a fost livrat (neutilizat, fără urme de uzură),
- în ambalajul original,
- cu toate accesoriile și documentele incluse.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care:
- produsul a fost livrat greșit, sau
- prezintă defecte de fabricație.
Rambursarea sumei plătite se va face în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat, folosind:
- aceeași metodă de plată utilizată inițial (pentru plăți online), sau
- transfer bancar în cazul comenzilor achitate numerar la livrare, pe baza unui IBAN furnizat de client.
Pentru inițierea procesului de retur, este necesar să ne contactați prin e-mail la: opreadurail@gmail.com, menționând:
- numele complet,
- numărul comenzii,
- produsul returnat,
- motivul returului.
➡️ Adresa de retur va fi comunicată prin e-mail după acceptarea cererii.
